Политика за приватност

1. Вовед

UrbanTaxi (Урбан Такси) е посветен на заштита на вашата приватност. Оваа политика објаснува како ги собираме, користиме, обработуваме и чуваме вашите лични податоци кога ја користите нашата платформа, веб-сајтот и мобилната апликација.

Со користење на UrbanTaxi, се согласувате со практиките опишани во оваа политика. Ако не се согласувате, ве молиме не ги користете нашите услуги.

2. Кои податоци ги собираме

Податоци што ги давате доброволно:

• Име и презиме
• Телефонски број
• Е-маил адреса
• Адреса на живеење и деловна адреса
• Податоци за плаќање (картички, трансакции)
• Информации за возачка дозвола (за возачи)
• Фотографии (профилна слика, документи)

Податоци што ги собираме автоматски:

• Локација (GPS): Ја собираме вашата географска локација во реално време за време на патувањата за следење на возилото и пресметка на цената. Локацијата се собира и кога апликацијата работи во позадина за време на активно патување.
• Податоци за патувања: Адреси на тргнување и дестинација, рути, времетраење, поминати километри, историја на патувања.
• Технички податоци: IP адреса, тип на уред, оперативен систем, верзија на апликацијата, уникатен идентификатор на уредот.
• Колачиња: Податоци за користење на веб-сајтот преку колачиња и слични технологии.

3. Како ги користиме вашите податоци

Вашите податоци ги користиме за следниве цели:

• Обработка на нарачки и резервации на такси услуги
• Следење на возилото во реално време преку GPS
• Комуникација за статусот на вашите патувања преку телефон, SMS, e-mail и push известувања
• Пресметка на цени и наплата на услуги
• Подобрување на нашите услуги и корисничко искуство
• Спречување на измами и злоупотреби на платформата
• Исполнување на законски обврски (сметководство, даноци)
• Испраќање на важни известувања и промени во условите

4. Споделување со трети страни

Ние не продаваме ваши лични податоци на трети страни. Може да споделиме минимални информации со нашите доверливи партнери, само колку што е потребно за обезбедување на услугите:

• Процесори за плаќање: За обработка на трансакции (не ги чуваме броевите на картички)
• Google Maps / OSRM: За навигација и пресметка на растојанија и рути
• Firebase (Google): За push известувања и аналитика
• VoIP провајдери: За телефонска комуникација помеѓу возачи и патници
• Хостинг провајдери: За складирање на податоци на сигурни сервери

5. Локација и следење во реално време

UrbanTaxi користи GPS технологија за следење на локацијата на возилата во реално време. Ова е неопходно за:

• Прикажување на локацијата на возилото на патникот
• Пресметка на точна цена врз основа на поминато растојание
• Оптимизација на рутите и намалување на времето на чекање
• Безбедност на патниците и возачите

Локацијата се користи само за време на активно патување. По завршување на патувањето, локацијата повеќе не се следи во реално време, но историските податоци за рутата се чуваат во нашиот систем.

6. Чување и заштита на податоците

Вашите податоци се чуваат на безбедни сервери во Европската Унија со напредна енкрипција (SSL/TLS), заштитни ѕидови и системи за откривање на неовластен пристап. Пристап до вашите податоци имаат само овластени вработени кои се обврзани на доверливост.

Преземаме мерки на претпазливост за да ги заштитиме вашите податоци, вклучувајќи:

• Енкрипција на преносот на податоци (HTTPS)
• Енкрипција на чувствителни податоци во базата
• Двофакторска автентикација за административен пристап
• Редовни безбедносни копии и ажурирања

7. Задржување на податоците

Вашите податоци ги чуваме онолку долго колку што е потребно за да ви ги обезбедиме услугите, или како што е законски пропишано (до 10 години за сметководствени цели). Конкретно:

• Профил информации: Додека имате активен профил
• Историја на патувања: До 3 години
• Трансакции: До 10 години (законски услов)
• GPS податоци за патување: До 1 година
• Колачиња и аналитика: До 2 години

8. Вашите права

Согласно Законот за заштита на личните податоци на Македонија и GDPR (каде што е применливо), имате право на:

• Пристап: Право да побарате копија од вашите лични податоци
• Исправка: Право да побарате корекција на неточни или нецелосни податоци
• Бришење: Право да побарате бришење на вашите податоци ("право на заборав")
• Преносливост: Право да ги пренесете вашите податоци на друг давател на услуги
• Приговор: Право да приговорите на обработка на вашите податоци
• Повлекување согласност: Право да ја повлечете вашата согласност во секое време

За да ги остварите овие права, контактирајте не на kontakt@urbantaxi.mk. Ќе одговориме во рок од 30 дена. Доколку не сте задоволни, имате право да поднесете жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци на Македонија.

9. Деца и малолетници

UrbanTaxi не е наменет за деца под 16 години. Ние свесно не собираме лични податоци од деца под 16 години. Ако дознаеме дека сме собрале податоци од дете под 16 години без родителска согласност, ќе ги избришеме веднаш.

10. Промени во политиката

Оваа политика може да се ажурира од време на време. За значајни промени, ќе ве известиме преку e-mail или преку известување во апликацијата. Ви препорачуваме редовно да ја прегледувате оваа страница.

11. Контакт

Ако имате прашања или недоумици во врска со оваа политика за приватност, контактирајте не на:

UrbanTaxi (Урбан Такси)
Е-маил: kontakt@urbantaxi.mk
Телефон: +389 2 000 000
Адреса: Скопје, Република Македонија