Политика за враќање на средства

1. Општи услови

UrbanTaxi настојува да обезбеди најдобро можно искуство за сите корисници. Доколку не сте задоволни од услугата, може да поднесете барање за рефундација согласно оваа политика.

2. Кога може да побарате рефундација?

• Возачот не пристигнал на договорената локација
• Возачот одбрал значително подолг пат од оптималниот
• Технички проблем со апликацијата резултирал со погрешна наплата
• Двојно наплатена нарачка
• Откажана нарачка од страна на возачот по прифаќање

3. Како да побарате рефундација?

За да побарате рефундација, контактирајте не на kontakt@urbantaxi.mk во рок од 48 часа од завршување на возењето. Доставете го бројот на нарачката и кратко објаснување за причината.

4. Време на обработка

Барањата за рефундација се обработуваат во рок од 5-7 работни дена. Доколку барањето е одобрено, средствата ќе ви бидат вратени на оригиналниот начин на плаќање во рок од 14 дена.

5. Исклучоци

Рефундација нема да биде одобрена во следниве случаи: доцнење предизвикано од сообраќај, промена на дестинација од страна на патникот, оштетување на возилото од страна на патникот.